Teknoloji Danışmanlığı
İletişim Altyapınızı Geleceğe Taşıyan Uzman Mühendislik
Çağrı merkezi mimarisi, VoIP şebeke güvenliği, BTK ve KVKK mevzuat uyumluluğu ile operasyonel süreç optimizasyonu konularında 15 yılı aşkın sektör deneyimimizle yanınızdayız. Donanım ve yazılım bağımsız profesyonel danışmanlık alın.
Uçtan Uca Çağrı Merkezi Mühendisliği
Doğru teknoloji seçimi, hatasız mimari planlama ve sürdürülebilir yüksek performans için yanınızdayız.
Sistem & Ağ Mimarisi Tasarımı
Kuyruk mimarisi, SIP Trunk kapasite planlaması, ses codec seçimi (Opus, G.711) ve QoS bant genişliği yönetimi ile sıfır gecikmeli ses altyapısı kuruyoruz.
KVKK & BTK Regülasyon Uyumu
Ses kayıtlarının saklanma süreleri, şifreleme anahtarları, müşteri açık rıza anonsları ve veri maskeleme (kredi kartı/CVV sansürleme) denetimlerini yürütüyoruz.
Süreç & Kuyruk Optimizasyonu
Çağrı karşılama süreleri (ASA), ilk temasta çözüm (FCR) ve terk çağrı oranlarını (Abandonment Rate) düşürmek için dinamik çağrı dağıtım algoritmaları modelliyoruz.
İhale & Şartname Danışmanlığı
Büyük ölçekli çağrı merkezi alımlarında teknik şartnamelerin hazırlanması, tedarikçi tekliflerinin tarafsız karşılaştırılması ve POC testlerinin yönetimi.
Felaket Kurtarma & İş Sürekliliği
İnternet veya elektrik kesintisi durumunda çağrıların anında coğrafi yedek sunuculara veya GSM hatlarına otomatik aktarılmasını sağlayan sıfır kesinti planları.
Yapay Zeka & Otomasyon Yol Haritası
Şirketinizin hangi çağrı türlerini Voice AI botlara devredebileceğini analiz ediyor; faz bazlı yapay zeka dönüşüm yol haritası çıkarıyoruz.
4 Aşamalı Danışmanlık Metodolojisi
Mevcut durum analizinden somut tasarruf ve verimlilik çıktılarına giden adım adım süreç.
Mevcut Durum Analizi
Mevcut hat faturalarınız, çağrı istatistikleriniz ve yazılım mimariniz derinlemesine taranır.
Boşluk & Risk Raporu
Altyapıdaki darboğazlar, güvenlik açıkları ve gereksiz maliyet kalemleri raporlanır.
Hedef Mimari Tasarımı
Bulut santral, entegrasyon ve AI botları kapsayan ideal teknoloji yol haritası çizilir.
Uygulama & Denetim
Geçiş süreci uzmanlarımız gözetiminde tamamlanır ve SLA hedefleri sürekli ölçülür.
Hızlı Devreye Alma
Fiziksel santral beklemeden aynı gün içinde bulut paneliniz hazır.
%99.99 Kesintisiz SLA
Mevcut numaralarınız kesintiye uğramadan sıfır çağrı kaybı ile geçiş.
Çift Yönlü Entegrasyon
CRM, ERP ve veritabanı altyapınızla anlık çift yönlü senkronizasyon.
Özel Proje Mühendisi
Kurulum, test ve canlıya alma aşamalarında atanmış uzman desteği.
İletişim Altyapınızın Ücretsiz Check-Up'ını Yapalım
Kıdemli telekom ve çağrı merkezi mimarlarımız mevcut altyapınızı inceleyerek 5 maddelik ön tasarruf raporunuzu hazırlasın.
Tarafsız, bağımsız ve kurumsal mühendislik desteği.
İlgili Diğer Hizmetlerimiz
Operasyonunuza Özel Canlı Demo ve Teklif
Formu doldurun; telekomünikasyon ve çağrı merkezi sistem mimarlarımız 15 dakika içinde sizinle iletişime geçip firmanıza özel demo oturumu ve altyapı analizini başlatsın.
15 Dakika İçinde Hızlı Geri Dönüş
Uzman telekom ekibimiz operasyonel gereksinimlerinizi hızla inceleyerek canlı demo ortamınızı hazırlar.
14 Gün Taahhütsüz Ücretsiz Test
Tüm gelişmiş özellikleri kendi müşteri temsilcilerinizle gerçek çağrı senaryolarında sıfır maliyetle test edin.
KVKK & Tier III Veri Merkezi Güvencesi
Türkiye sınırları içerisindeki yedekli altyapımızla %99.99 SLA ve tam regülasyon uyumu sağlıyoruz.
Demo ve Teklif Talep Formu
Lütfen firmanıza en uygun çözümü yapılandırmak için bilgileri doldurunuz.