Hakkımızda
15+ Yıl
Sektörel DeneyimTürkiye'nin öncü kurumlarına kesintisiz iletişim altyapısı sağlıyoruz.
Geleceğin İletişim Teknolojilerini
Bugünden İnşa Ediyoruz
Çağrı Merkezi Çözümleri, 2011 yılından bu yana telekomünikasyon, ses iletim teknolojileri ve müşteri deneyimi alanında faaliyet gösteren teknoloji odaklı bir mühendislik şirketidir. Geleneksel santral cihazlarının getirdiği yüksek donanım maliyeti, bakım yükü ve esneklik yoksunluğunu ortadan kaldırarak; kurumları bulut tabanlı ve yapay zeka destekli yeni nesil iletişim standartlarıyla buluşturuyoruz.
Bugün e-ticaretten sağlığa, finanstan lojistiğe kadar Türkiye'nin 500'den fazla seçkin markası, günde milyonlarca dakikalık ses trafiğini Çağrı Merkezi Çözümleri'nin güvenli ve coğrafi yedekli veri merkezi altyapısı üzerinden kesintisiz şekilde yönetmektedir.
Vizyonumuz
Bölgenin en güvenilir ve inovatif bulut iletişim ekosistemi olmak.
Misyonumuz
Her ölçekteki işletmeye sıfır donanım yatırımıyla kurumsal çağrı merkezi sunmak.
Bizi Güvenilir Kılan Değerlerimiz
Maksimum Güvenlik
Tüm ses trafiği 256-bit SSL/TLS ile şifrelenir. Verileriniz %100 KVKK mevzuatına tam uyumlu saklanır.
Yüksek Erişilebilirlik
İstanbul ve Ankara'da coğrafi yedekli Tier III veri merkezlerimiz sayesinde %99.99 SLA garantisi veriyoruz.
Sürekli İnovasyon
Ar-Ge ekibimiz doğal dil işleme (NLP) ve yapay zeka ses teknolojilerini düzenli olarak platforma entegre eder.
Müşteri Odaklılık
Tüm müşterilerimize atanmış kurumsal müşteri temsilcisi ve 7/24 kesintisiz mühendislik desteği sağlıyoruz.
Verileriniz ve İletişiminiz En Üst Düzeyde Korunur
Çağrı Merkezi Çözümleri platformu, finans kuruluşları ve sağlık kurumları gibi en katı regülasyonlara tabi sektörlerin dahi tüm güvenlik gereksinimlerini karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.
KVKK & GDPR Tam Uyumluluğu
Ses kayıtları ve çağrı detay kayıtları (CDR), Türkiye sınırları içinde şifrelenmiş olarak saklanır ve otomatik saklama/anonimleştirme politikaları uygulanır.
ISO 27001 & ISO 9001 Sertifikasyonu
Bilgi güvenliği ve operasyonel kalite süreçlerimiz uluslararası bağımsız denetim kuruluşlarınca her yıl sertifikalandırılmaktadır.
Coğrafi Yedekli Tier III Veri Merkezleri
İstanbul ve Ankara omurga bağlantılı çift aktif veri merkezi mimarimiz ile felaket kurtarma (DR) senaryolarında kesinti süresi sıfıra yakındır.
Bizimle Birlikte Büyümeye Hazır Mısınız?
Kurumsal altyapınızı modern bulut teknolojileriyle güçlendirmek için bugün demo talep edin.