Ürünlerimiz & İletişim Çözümleri
Voice AI Agent
Robotik tonlamalara ve sıkıcı tuşlamalara son! Doğal Türkçe konuşan, müşterinizin niyetini (intent) anlayan ve CRM/ERP verilerinizle canlı entegre çalışan Voice AI Agent ile çağrı merkezinizin iş yükünü %60 azaltın.
- Doğal Dil Anlama (NLU/NLP)
- Otomatik Randevu & Rezervasyon
- Kargo & Sipariş Sorgulama
Yapay Zeka Analizi & Kalite
Supervisor ekipleriniz çağrıların yalnızca %2'sini örneklemeyle dinleyebilir. Çağrı Merkezi Çözümleri Speech Analytics ile görüşmelerin %100'ü otomatik yazıya (transkript) dökülür, müşteri duygu durumu ölçülür ve kalite formları saniyeler içinde puanlanır.
- Ses Transkripsiyonu (Speech to Text)
- Duygu & Tonlama Analizi (Sentiment)
- Yasaklı Kelime & İhlal Alarmları
Santral Uygulaması (Cloud PBX)
Fiziksel santral kutuları, yüksek bakım faturaları ve karmaşık kablo altyapıları tarihe karıştı. Çağrı Merkezi Çözümleri Bulut Santral ile ofis dahili hatlarınızı, şubelerinizi ve uzaktan çalışanlarınızı tek bir bulut panelde birleştirin; her yerden arama yapın ve çağrı karşılayın.
- Sınırsız Dahili & Şube Yönetimi
- Gelişmiş Sesli Karşılama (IVR)
- Mobil & Masaüstü Softphone
Çağrı Merkezi Uygulaması
Temsilcilerinizin verimliliğini artıran WebRTC agent konsolu, dinamik çağrı kuyrukları, anlık supervisor paneli ve %100 ölçülebilir SLA raporlaması tek bir bulut platformda buluştu. Donanım masrafı olmadan dakikalar içinde canlıya geçin.
- Akıllı Çağrı Kuyrukları & ACD
- WebRTC Tarayıcı Konsolu
- Supervisor Canlı Dinleme & Fısıldama
CRM & ERP Entegrasyonları
Telefon çaldığı anda müşterinizin adı, geçmiş siparişleri ve açık talepleri temsilcinizin ekranında belirsin. Salesforce, HubSpot, Zoho, Logo, SAP ve yerli e-ticaret altyapıları ile çift yönlü API entegrasyonu sunuyoruz.
- Akıllı Arayan Kartı (Screen-Pop)
- Tek Tıkla Arama (Click to Call)
- Otomatik Ses Kaydı Eşleştirme
0850 & Coğrafi Hat Tahsisi
Markanıza kurumsal güven kazandıran 0850 kurumsal numaraları veya İstanbul, Ankara, İzmir dahil 81 ilin sabit alan kodlu numaralarını dakikalar içinde tahsis edin. Mevcut numaranızı hiçbir kesinti olmadan ücretsiz taşıyın.
- Özel ve Kolay Hatırlanır Numaralar
- Ücretsiz & Kesintisiz Numara Taşıma
- Mekandan Bağımsız Kullanım
FCT Kiralama Hizmeti
Şirket santralinizden GSM yönüne yapılan yoğun aramalarda operatör tarifelerinden %70 tasarruf edin. Pahalı GSM gateway cihazlarını satın almak yerine esnek kiralama modelimizle kullanın; bakım, onarım ve yedek parça derdinden kurtulun.
- SIM Kart Havuzu & Otomatik Rotasyon
- Sıfır Amortisman & Eskime Riski
- Ücretsiz Kurulum & Saha Desteği
Teknoloji Danışmanlığı
Çağrı merkezi mimarisi, VoIP şebeke güvenliği, BTK ve KVKK mevzuat uyumluluğu ile operasyonel süreç optimizasyonu konularında 15 yılı aşkın sektör deneyimimizle yanınızdayız. Donanım ve yazılım bağımsız profesyonel danışmanlık alın.
- Sistem & Ağ Mimarisi Tasarımı
- KVKK & BTK Regülasyon Uyumu
- Süreç & Kuyruk Optimizasyonu
